Condizioni di vendita

Introduzione

I presenti Termini di vendita disciplinano l’offerta e la vendita di prodotti marchiati Trackting  sul sito BIKEEN www.bikeen.eu (“il sito”).

SMART e BIKE, le soluzioni antifurto per veicoli ideate prodotte da TRACKTING srl e rivendute da BIKEEN srl, sono costituite dalla combinazione di un dispositivo elettronico (il “TRACKER”), progettato per essere installato all’interno di un veicolo, e di un servizio (“TRACKTING”) fruibile attraverso App (l’App“Trackting”) su smartphone (di proprietà dell’Utente e non fornito da TRACKTING srl o da BIKEEN srl). I presenti Termini di vendita si applicano alla vendita del TRACKER acquistabile tramite il Sito.

Per l’utilizzo del Prodotto è necessario scaricare l’App “Trackting”  sul proprio dispositivo e seguire le condizioni di utilizzo dell’App al seguente indirizzo: https://trackting.com/it/brand/licenza-app/

Il Prodotto acquistabile sul Sito è rivenduto direttamente da BIKEEN S.r.l con sede legale in Italia, con spedizione in dropshipping.

La spedizione del prodotto viene gestita direttamente dal produttore del prodotto TRACKTING S.r.l., con sede legale in Italia, via Borgognina,5 – 61030, Cartoceto (PU) – P.I. 02036680417; R.E.A. PS-149607,con capitale sociale di Euro 21.115,34

Ambito di applicazione

L’Utente è tenuto a leggere e osservare i presenti Termini di Vendita.

L’ordine di acquisto del prodotto comporta l’accettazione, da parte dell’Utente, dei seguenti Termini di vendita. L’offerta e la vendita del Prodotto costituiscono un contratto a distanza disciplinato dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 inerente il commercio elettronico (e-commerce) e dagli art. 45 e ss. del DecretoLegislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”) e successive modifiche.

Con l’effettuazione dell’ordine di acquisto del TRACKER l’utente accetta i termini di Vendita in vigore alla data dello stesso ordine. Ogni modifica e/o innovazione alle condizioni di vendita, nonché ogni aggiornamento necessario all’adeguamento alla normativa vigente, avrà effetto di legge nel momento stesso della pubblicazione sul Sito. L’Utente, è dunque a conoscenza della possibilità di variazioni delle condizioni di vendita nel tempo.

Il prodotto TRACKER è venduto e commercializzato su territorio Europeo.

Limitazione di responsabilità

I presenti Termini di Vendita non disciplinano la vendita di prodotti e/o la fornitura di servizi da parte di soggetti diversi da BIKEEN srl che siano presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali.

Acquisti sul Sito

L’acquisto del prodotto sul sito è consentito solo a coloro che hanno compiutogli anni 18.

Per effettuare l’ordine è necessario compilare i dati richiesti per il pagamento e la spedizione.

Il Sito è riservato alla vendita al dettaglio. L’acquisto dei prodotti è pertanto consentito soltanto ad utenti che rivestano la qualità di consumatori, ossia (ex. art. 3, I comma, lett. a)) del Codice del Consumo, le persone fisiche che agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciali, professionale o artigianale eventualmente svolta.

Nel caso di violazione dei divieti contenuti nei presenti termini di vendita, BIKEEN srl si riserva il diritto di intraprendere tutte le azioni necessarie a far cessare le irregolarità, compreso la non accettazione o la cancellazione degli ordini.

Informazioni relative alla conclusione del contratto

In conformità al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di commercio elettronico, TRACKTING srl informa l’Utente che:

• Per effettuare l’acquisto di uno o più Prodotti sul Sito, l’Utente dovrà compilare un modulo d’ordine in formato elettronico e trasmetterlo a BIKEEN srl, in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito.
• L’Utente dovrà accettare i Termini di Vendita.
• BIKEEN srl si riserva il diritto di non accettare l’ordine per qualunque motivo, non assumendo alcuna responsabilità nei confronti dell’Utente o di terzi.
• L’Utente riceverà un’email di conferma dell’ordine da parte di BIKEEN e una informativa da parte di TRACKTING S.rl.  relativa alla spedizione dei prodotti richiesti, costituendo tale comunicazione il perfezionamento del contratto di vendita elettronico.
• Potrebbe accadere, in ragione della coincidenza di un gran numero di ordini da parte di diversi utenti, che TRACKTING non abbia l’immediata disponibilità del prodotto. In tal caso, fatti salvi i diritti attribuiti al cliente dalla legge e, in particolare, dal Capo XIV del Titolo II del Libro IV del codice civile, l’Utente sarà prontamente informato per e-mail di tale evenienza e sarà quindi legittimato a risolvere immediatamente il contratto, salvo il diritto al risarcimento del danno, ai sensi e per gli effetti di quanto previsto dall’art. 61, IV e V comma, del Codice del Consumo. Al cliente che voglia legittimamente recedere dopo avere già effettuato il pagamento, BIKEEN srl rimborserà l’importo totale pagato, comprensivo delle spese di consegna e di ogni altro costo eventualmente sostenuto e dimostrato, in relazione all’ordine stesso. Il sito viene aggiornato in automatico al fine di garantire la massima corrispondenza fra le disponibilità effettive e quelle indicate sul Sito.

Prezzi

I prezzi dei Prodotti offerti in vendita sul sito sono indicati sulSito ed espressi in euro (€), comprensivi di IVA (se dovuta) e di contributo RAEE (ove applicabile).

Le spese di spedizione sono a carico dell’acquirente, con facoltà di BIKEEN srl di offrirle gratuitamente. In tale evenienza all’interno del sito, durante il processo di acquisto, gli eventuali prezzi di spedizione saranno da subito visibili.

BIKEEN potrà modificare i prezzi in ogni momento precedente (ma non successivo) all’accettazione del vostro ordine.

Nella rara eventualità in cui il prezzo di un prodotto sia stato erroneamente indicato sul Sito, BIKEEN contatterà via mail l’utente per verificare se intenda comunque procedere con l’ordine al prezzo corretto.

Incaso contrario o in assenza di indicazioni dell’utente in merito, l’ordine verrà cancellato. A meno che non sia stata già confermata la spedizione dell’ordine, TRACKTING non sarà obbligato a fornire prodotti ad un prezzo non corretto.

Modalità di pagamento

Il pagamento dei prodotti acquistati sul Sito può essere effettuato mediante le modalità di pagamento descritte nei paragrafi che seguono. Alcune modalità di pagamento potrebbero non essere utilizzabili a causa del tipo di prodotto acquistato e/o della modalità di consegna o spedizione. Le modalità di pagamento effettivamente a disposizione del cliente in relazione al singolo prodotto saranno specificamente indicate durante la procedura di acquisto.

Carta di credito

Il pagamento dei prodotti acquistati sul Sito può essere effettuato mediante carta di credito direttamente tramite il sito, dove sono altresì specificamente indicate le carte di credito accettate da BIKEEN.

L’utilizzo di una carta di credito/debito per pagare il vostro ordine, è garanzia e conferma che la carta utilizzata appartiene all’acquirente. Tutti i titolari di carta di credito/debito sono soggetti a controlli di validità e autorizzazione da parte dell’emittente della carta. Se l’emittente della vostra carta non autorizza il pagamento BIKEEN non accetterà l’ordine, non avrà l’obbligo di informare l’Utente del motivo della mancata accettazione e non risponderà della mancata spedizione.

Allo stesso modo BIKEEN non sarà responsabile dell’addebito di commissioni da parte dell’emittente della carta o banca dell’Utente per l’elaborazione del pagamento.

In nessun momento della procedura di acquisto BIKEEN è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell’utente, trasmesse, tramite connessione protetta, direttamente al sito dell’emittente della carta, né BIKEEN è in possesso di archivi informatici di conservazione di tali dati, ad eccezione dei dati relativi all’intestatario della carta.

E’ possibile altresì il pagamento tramite Paypal.

Modalità e termini di consegna

L’obbligazione di consegna si intende adempiuta mediante il trasferimento in capo all’Utente della disponibilità materiale del prodotto.

La spedizione per i prodotti TRACTING viene gestita direttamente dal produttore TRACKITING S.r.l.

La consegna dei prodotti acquistati sul sito è effettuata in Europa.

La consegna verrà effettuata all’indirizzo di spedizione indicato dall’utente al momento dell’ordine sul Sito, purché tale indirizzo sia all’interno del territorio europeo. Gli ordini che contengono la indicazione di un indirizzo di spedizione al di fuori del territorio europeo saranno cancellati ex art. 1456 c.c, la dove applicabile, e l’importo totale dovuto sarà rimborsato, qualora eventualmente già pagato.

La consegna non potrà inoltre essere effettuata presso caselle postali o uffici postali. Nel caso in cui l’indirizzo di spedizione indicato dall’Utente sia presso una casella postale o un ufficio postale ovvero in una delle nelle località indicate, TRACKTING procederà alla risoluzione del contratto ai sensi e per gli effetti dell’art. 1456 c.c. e all’eventuale rimborso del prezzo del prodotto, se già pagato.

In caso di dubbi circa la località di destinazione, si invita l’utente a chiedere informazioni contattando BIKEEN all’indirizzo mail:info@bikeen.eu.

L’importo delle spese di consegna – che può variare in relazione alle modalità di consegna scelte dal cliente, nonché in relazione alla destinazione, al numero ed al peso/volume dei prodotti che l’Utente decida di acquistare – sarà espressamente e separatamente indicato prima che l’acquirente trasmetta l’ordine di acquisto. Tale importo sarà infine riportato nella e-mail di conferma ordine.

La consegna di quanto ordinato si intende al piano strada.

Si raccomanda l’Utente di controllare al momento della consegna:

• che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nella mail di conferma;
• che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato;
• che i materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette plastificate) non siano stati in alcun modo manomessi.

Si invita, inoltre, l’Utente nel suo interesse, a segnalare eventuali danni all’imballo o la mancata corrispondenza del numero dei colli apponendo “RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA” e specificando il motivo della sulla prova di consegna del corriere.

L’Utente prende atto che il ricevimento senza riserve dei prodotti, non gli permetterà di agire in giudizio nei confronti del corriere nel caso di perdita o danneggiamento dei prodotti, tranne nel caso in cui la perdita o il danneggiamento siano dovuti a dolo o colpa grave del corriere stesso e fatta eccezione per la perdita parziale o il danneggiamento non riconoscibili al momento della consegna.

Informazioni sui prodotti TRACKTING.

BIKEEN Srl. e TRACKTING srl non sono responsabili per l’eventuale incompatibilità dell’App Trackting con lo smartphone o l’apparecchio di telefonia mobile di proprietà dell’Utente.

Per la verifica delle compatibilità dell’App Trackting si raccomanda di scaricarla ed installarla prima dell’acquisto.

Diritto di recesso

Ai sensi degli art. 52 e ss. del Codice del Consumo, l’utente che riveste la qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto del Prodotto senza dover sostenere costi diversi da quelli diretti della restituzione dei beni, come previsti in questa sezione e senza dover fornire alcuna motivazione, entro il termine di quattordici giorni di calendario (“Periodo di Recesso”) decorrenti dalla data in cui l’utente acquisisce il possesso del bene ordinato.

Per esercitare il diritto di recesso, l’utente deve informare BIKEEN srl, prima della scadenza del Periodo di Recesso, della sua decisione di recedere, si rimanda ai contatti del sito.

I prodotti venduti sul Sito sono originali e vengono spediti nella loro confezione autentica; in fase di reso i prodotti devono essere restituiti come ricevuti, nella loro confezione originale, e comprensivi di eventuali accessori (es. cavi, batterie, manuali…) e/o da elementi che ne costituiscono parte integrante.

Il recesso, inoltre, trova applicazione ai prodotti nella loro interezza. Esso non può essere esercitato in relazione a parti e/o accessori degli stessi. I prodotti, opportunamente imballati e protetti, dovranno essere tempestivamente spediti a BIKEEN srl entro e non oltre il termine di 14 giorni di calendario dalla data in cui l’utente ha comunicato a BIKEEN srl la propria decisione dire cedere. Il termine è rispettato se l’utente spedisce il prodotto prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

Ai fini del reso, il prodotto potrà essere provato, testato o verificato ma non dovrà essere stato utilizzato o danneggiato; dovrà quindi essere custodito con la normale diligenza e restituito dall’utente integro, perfettamente idoneo all’uso cui è destinato e privo di segni di usura o sporcizia, completo in ogni sua parte, corredato da tutti gli accessori e i fogli illustrativi, le etichette, ove presenti, integri e non manomessi.

Il rimborso avverrà tramite procedura di storno della transazione utilizzando il medesimo mezzo di pagamento prescelto dall’utente al momento dell’ordine. Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicato nel modulo d’ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito da BIKEEN srl, in ogni caso, nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.

Nel caso in cui il recesso non sia stato esercitato conformemente a quanto previsto dalla normativa applicabile e, in particolare, nel caso in cui il prodotto non risulti integro in ogni sua parte e/o accompagnato dai suoi accessori e/o da elementi che ne costituiscono parte integrante (es: etichette, manuali, cavi, batterie, …), esso non comporterà la risoluzione del contratto e, conseguentemente, non darà diritto al rimborso di quanto pagato dal cliente per il prodotto.

BIKEEN srl ne darà comunicazione all’Utente tramite e-mail entro 14giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto, respingendo la richiesta di recesso. Il prodotto, qualora sia già pervenuto a BIKEEN srl, rimarrà presso la stessa a disposizione dell’Utente per il ritiro che dovrà avvenire a spese e sotto la responsabilità del medesimo.

Nel caso in cui il prodotto per il quale è stato esercitato il recesso abbia subito una diminuzione di valore risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto, l’importo di rimborso sarà decurtato di un importo pari a tale diminuzione di valore.

Il rimborso viene erogato entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione del dispositivo. Il prodotto, opportunamente imballato e protetto, dovrà essere spedito a TRACKTING srl entro il termine di 14 giorni di calendario dalla data in cui l’Utente ha comunicato a BIKEEN srl la propria decisione di recedere.

Garanzia Legale di Conformità

Tutti i prodotti venduti sul Sito sono sottoposti alla legislazione di“Garanzia Legale di Conformità” prevista dagli art. 128-135 del Decreto Legislativo n. 206/2005 (“Codice del Consumo”) (“GaranziaLegale”).

TRACKTING srl è responsabile nei confronti dell’Utente per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto e che si manifesti entro due anni da tale consegna. Il difetto di conformità deve essere denunciato a TRACKTING srl, a pena di decadenza dalla garanzia, nel termine di due mesi dalla data in cui è stato scoperto.

Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro i sei mesi dalla consegna dei prodotti esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del prodotto o con la natura del difetto di conformità. A partire dal settimo mese successivo alla consegna del prodotto, sarà invece onere del consumatore provare che il difetto di conformità esisteva già al momento della consegna dello stesso.

Per poter usufruire della Garanzia Legale, l’Utente dovrà quindi fornire innanzitutto prova della data dell’acquisto e della consegna del bene. E’ opportuno, quindi, che l’Utente, a fini ditale prova, conservi la fattura o ricevuta di acquisto, che TRACKTING srl gli invia via e-mail nonché il DDT ovvero qualsiasi altro documento che possa attestare la data di acquisto e quella di consegna.

Difetti del prodotto

In caso di difetto del prodotto e qualora TRACKTING srl riceva, da parte dell’Utente, un valido reclamo entro 30 giorni dalla data di acquisto, TRACKTING srl provvederà, a sua discrezione e nella misura consentita dalla legge,

• a riparare gratuitamente il prodotto; oppure
• a sostituire il prodotto con un nuovo prodotto o con uno rimesso a nuovo.

In caso di difetto, nella misura consentita dalla legge, questi sono gli unici ed esclusivi rimedi a disposizione dell’Utente. Potrebbero essere applicate le spese di spedizione e di gestione a carico dell’Utente, salvo qualora ciò sia vietato dalla legge. La presente Garanzia legale è valida solo nella nazioni in cui i prodotti e i servizi sono venduti e attivati da TRACKTING srl o eventualmente da suoi rivenditori o agenti autorizzati, ed è valida nella misura consentita dalla legge Italiana o dalle leggi di tali Nazioni. Il prodotto riparato o sostituito sarà garantito per il resto del periodo di garanzia originale o per trenta (30) giorni, a seconda di quale sia il periodo più lungo, o per qualsiasi ulteriore periodo applicabile nella propria giurisdizione.

Come ottenere l’assistenza in garanzia

Per ottenere l’assistenza in garanzia, occorre contattare TRACKTING srl tramite ticket all’indirizzo www.trackting.com/it/smartalarm/supportoclienti/ e consegnare il prodotto nella sua confezione originale o in una confezione che offre lo stesso grado di protezione, all’indirizzo specificato da TRACKTING srl.

In conformità con la legge vigente, TRACKTING srl potrà richiedere di fornire le prove dell’acquisto e/o di rispettare i requisiti di registrazione prima di ricevere l’assistenza in garanzia. È responsabilità dell’Utente eseguire il backup di qualsiasi dato, software o altro materiale eventualmente memorizzato o conservato nel prodotto. È probabile che tali dati, software o altri materiali andranno persi o riformattati durante l’assistenza e TRACKTING srl non sarà responsabile di eventuali danni o perdite di questo genere.

Esclusioni e limitazioni

La presente garanzia non opera per un TRACKER, o parte di esso, che sia stato alterato o modificato dall’Utente medesimo o da terzi, ovvero qualora il prodotto sia stato inserito in un alloggiamento del veicolo non previsto da TRACKTING srl, e/o non protetto dall’esposizione ad agenti atmosferici e/o liquidi.

Inoltre, la presente Garanzia non è valida:

1. per difetti e/o malfunzionamenti del Prodotto derivanti e/o connessi all’improprio ed illegale utilizzo del TRACKER (a titolo esemplificativo e non esaustivo per attività illecite e spionaggio). IL TRACKER È STATO CONCEPITO ESCLUSIVAMENTE PER UN USO LEGALE. L’utilizzo del prodotto in modo difforme da quello consentito su una moto o un altro mezzo che non si abbia il diritto di monitorare, rappresenta una violazione di legge.
2. Per danneggiamenti derivanti da eccessive sollecitazioni meccaniche (ad esempio vibrazioni e/o urti) causati da una installazione non a regola d’arte. (cfr. guida introduttiva Trackting).
3. Per difetti causati dall’utilizzo del prodotto con componenti e/o sistemi non compatibili e comunque non indicati e/o prodotti da TRACKTING srl.
4. Per difetti /danni causati da incidenti, abuso, uso errato, inondazioni, incendi, terremoti o altre cause esterne.
5. Per danni causati dall’utilizzo del prodotto al di là degli usi consentiti o previsti da TRACKTING srl o con una tensione o alimentazione errate.
6. Per danni causati da assistenza (tra cui aggiornamenti ed espansioni) prestata da soggetti o diversi da TRACKTING srl o da questa non autorizzati. Il recupero e la reinstallazione dei programmi software e dei dati utente non sono coperti da questa Garanzia.

Limitazione dei danni

Fatto salvo per quanto prescritto dalla legge applicabile, TRACKTING srl declina ogni responsabilità per danni incidentali, indiretti, speciali o consequenziali, tra cui, a mero titolo esemplificativo ma non esaustivo, la perdita di profitti, ricavi o dati, derivanti dalla violazione di garanzie o condizioni espresse o implicite, o da altra motivazione legale, anche se TRACKTING srl sia stata informata della possibilità di tali danni.

Legge applicabile

Il contratto di acquisto concluso sul sito è regolato dalla legge Italiana ed è soggetto alla giurisdizione del Giudice Italiano.

E’ fatta salva la applicazione agli Utenti che non abbiano la loro residenza abituale in Italia, delle disposizioni eventualmente più favorevoli e inderogabili previste dalla legge del paese in cui essi hanno la loro residenza abituale, in particolare in relazione: al termine per l’esercizio del diritto di recesso, al termine per la restituzione dei prodotti, in caso di esercizio di tale diritto, alle modalità e formalità della comunicazione del medesimo e alla garanzia legale di conformità.

Per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione dei presenti Termini di Vendita è competente il foro del luogo in cui l’Utente risiede o ha eletto domicilio, qualora quest’ultimo sia un consumatore, come definito dal Codice del Consumo. A tale fine, l’indirizzo indicato dall’Utente nel processo di acquisto coincide con il luogo di elezione di domicilio.

L’Utente che risiede in uno stato membro dell’Unione Europea diverso dall’Italia, può, inoltre, accedere, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione dei presenti Termini di Vendita, al procedimento europeo istituito per le controversie di modesta entità, disciplinato dal Regolamento (CE) n.861/2007 del Consiglio, dell’11 luglio 2007, a condizione che il valore della controversia non ecceda, esclusi gli interessi, i diritti e le spese, Euro 2.000,00. Il testo del regolamento è reperibile sul sito www.eur-lex.europa.eu.

Servizio Clienti e Reclami

Ogni Utente può richiedere informazioni, assistenza o inviare comunicazioni e reclami rivolgendosi a TRACKTING SRL

Via Borgognina, 5

61030 Cartoceto (PU), Italia

support@trackting.com

TRACKTINGsrl risponderà ai reclami per e-mail nel termine massimo di 14giorni lavorativi.

Ultima modifica: 12 Settembre 2023